ご利用の形態

定期利用

定期利用

通学通所や通院など。
あらかじめスケジュールを決めて移動サービスをご利用いただけます。
一時利用

一時利用

急に具合が悪くなって病院に行きたい時や、出先から帰れなくなってしまった時など、緊急で移動サービスが必要になっても大丈夫。
初めてのお申し込みでも、当日ご利用が可能です。

よくあるご相談

Q. 訪問介護サービスを受けたいのですが、どうすればいいですか?

A. まずはご本人のケアプランを担当しているケアマネジャーにご相談ください。
まだ要介護認定の申請をしていない場合は自治体の福祉窓口かお近くの地域包括センター、事業所へご相談ください。

Q. どんなスタッフが来てくれるのですか?

A. 介護職員初任者研修以上の資格をもったヘルパーがお伺いします。

Q. スタッフの指名はできますか?

A. 指名は承っていませんが可能な限り調整を行います。状況に応じて他のスタッフがお伺いする場合がございます。

Q. 直前のサービスキャンセルは可能ですか?

A. 可能です。事業所に必ずご連絡ください。キャンセル料が発生する場合もございます。

Q. 家族不在時、外出の送迎をお願いできますか?

A. 必要に応じてご自宅の鍵をお預かりする場合もありますが可能です。

Q. 急遽お願いしたい時にいつでも来てもらえますか?

A. 介護サービスはケアプランに基づいて提供されますので訪問日は決まっています。
それ以外のご利用はケママネージャーか事業所にご相談ください。

Q. 家族の分の食事も用意してもらえますか?

A. 介護保険の対象となるご利用者様の分のみのご提供となります。

Q. 寝たきりの場合の外出時、ベッドから車までの介助をしてもらえますか?

A. 必要に応じて複数のスタッフでお伺いし介助致します。

Q. 自宅2階から1階、玄関外の階段など段差があり移動が困難な場合も利用は可能ですか?

A. 複数スタッフでのお伺いやスロープを利用しての移動など出来る限り対応させていただいています。
まずはご相談ください。

Q. 病院の受診に付き添ってもらえますか?

A. ケアプラン(送迎は介護保険利用可)以外の場合、院内委付き添いは自費でのサービス提供となります。

 

お問い合わせ

フリーダイヤル

0120-092-028

(月〜土曜日 8:00〜17:00)

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横浜エリア

尽力車 訪問介護事業部 〒245-0062 横浜市戸塚区汲沢町999-12
TEL:045-864-2028
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